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广西皇氏乳业深陷订奶骗局 停供就为涨价
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2011-08-10 14:52
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近日,南宁市刘女士向记者反映了她所经历的"广西皇氏乳业甲天下牛奶的订奶骗局"。说她于2010年4月份在广西医科大学农大订奶点内订购了"甲天下"高钙奶一个月共30瓶,价格为51元。
《城市建设·市长》杂志南宁6月1日电(记者林峰、夏子华) 近日,南宁市刘女士向记者反映了她所经历的"广西皇氏乳业甲天下牛奶的订奶骗局"。说她于2010年4月份在广西医科大学农大订奶点内订购了"甲天下"高钙奶一个月共30瓶,价格为51元。说好是45天内喝完即可 。而在2010年5月21日,已拿得16瓶,并得知"甲天下"牛奶厂家以物价上涨、原料上涨为理由,每瓶要加价0.3元。如果不加钱,剩下的牛 奶不予发放,且不退款。
日前,天涯论坛"xppxpp114"上出现了一个名为《我所经历的"广西皇氏乳业甲天下牛奶"的订奶骗局》的帖子,帖子爆料称:刘女士于 2010年4月份,在广西医科大学农大订奶点内订购了"甲天下"高钙奶一个月共30瓶,价格为51元。说好是45天内喝完即可。而在2010年5月 21日,已拿得16瓶,并得知"甲天下"牛奶厂家以物价上涨、原料上涨为理由,每瓶要加价0.3元。如果不加钱,剩下的牛奶不予发放,而且 不得退款。
除此之外,帖子后面还写着:"既然消费者已经交了一个月的牛奶钱,现在涨不涨与消费者无关,厂家和订奶点没理由要求我再交钱。"
该帖"一石激起千层浪",迅速被网民关注并大量转发。截至目前,访问量已达5000人次,还在不断增加。评论上百条,并引发了其他网民 就此事件继续"抖出"更多相关产品问题。
大部分网民对此直呼"缺德"。"时间如此之久,人数如此之多,胆子如此之大,真是耸人听闻。"一位南宁当地网民说。网民 民"wmy881210 "说:"我以前也是订的皇氏,最后因这种原因也不订了,态度很差的说。"
冒充"消费者"给记者来电话
1日,早上10点钟左右,记者接到电话为0771-3218283的来电,接通电话后对方马上询问记者称在网上看到发帖,问广西皇氏乳业在哪里订得 那么便宜,记者问她是哪位,有什么事情,对方说也是消费者想了解下在哪里可以订那么便宜的牛奶。记者表明身份后,对方又问记者索要 消费者(发帖的消费者)联系电话。而记者称这是消费者**的时候对方便挂了电话。
但当"《城市建设·市长》杂志"记者在网上搜索0771-3218283这个电话的时候发现,该电话竟然是广西皇氏甲天下乳业股份有限公司的办 公室电话。这让记者感到很惊讶,为什么该公司会以假消费者的身份来电,而不是以公司身份来咨询呢?一个上市公司既然用这样的方法来 处理事情吗?记者对这样的做法表示震惊。随后,记者就该电话号码拨了过去,第一次无法接通,记者又再拨一次。这回通了,一名女士接 了电话后,记者就问该电话号码是哪里的,对方马上回答是我们公司的(广西皇氏乳业公司)。当记者问到今天早上为何打来电话忽悠记者 说是消费者呢?该女士称她只是客服,不了解这个事情,需要调查后才向记者答复,并问记者要了联系方式。
过了几分钟,该公司客服给记者打来电话,以下是通话记录:
客服:你好,林记者
记者:你好
客服:是这样,关于消费者网上发布我们公司的消息帖子,据我们了解已经是去年的了。而你们网站到现在还没有删掉,对我们公司产生很 大影响,而且今天早上我们公司还接到了很多消费者的投诉。
记者:恩,我知道,那你们处理了吗?
客服:没有,但是去年发布的消息,你们网站怎么还发布出来呢?你们这样对我们公司造成很大影响。
记者:你们既然没有对消费者反映的事情处理,那么消费者当然会继续维权啊。
客服:那你们现在想怎样?是不是想让我们对你们网站进行和解?
记者:怎么和解?既然消费者向我们反映,我们就有权调查。
客服:那好,我们会利用法律来起诉你们的。
编后语:随着网络在社会各方面的应用,利用网络维权的消费者也越来多。皇氏乳业被发帖投诉,消费者借此表达利益诉求无可厚非,而且 利用网络发声维权也是司空见惯,作为强势的一方,作为承载着公众期许,以满足大众需求为己任的知名企业,对此应怀有虚心谨慎的态度 。然而,作为一家标榜"广西的骄傲"的本土乳制品上市企业,面对消费者的投诉和新闻媒体的质疑与监督,却摆错了自己的位置,竟然对 消费者那么不负责任。记者进行采访报道只是正常履行职责而已,皇氏乳业却声称要利用法律起诉记者。试问,无视消费者权益而高高在上 的企业,生产出来的产品还会有多少消费者愿意购买呢?
(信息来自:饮料招商网 yl.spzs.com)
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