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发表于
2013-05-16 10:45
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企业公民作为社会的重要组成部分,承担着重要的社会责任。企业社会化生存的核心关系不再是企业与消费者之间的市场关系,而是企业公民与大众之间的社会关系。在这个日益媒体化的**,企业的社会化关系,很大程度上是通过媒体中介与受众发生关联。
2012年以来的中国酒业危机,也基本都是从媒体开始发酵而起。在媒体危机的背后,实质是行业面临的社会信任危机。对于中国酒业来说,要化解诚信风险、信任风险、政策风险、做空风险等诸多行业风险,其根本的出路在于酒业如何充分做好社会化媒体关系,并通过持续的公共关系(如慈善、公益等)努力,让形象更公众化,让信任更内在化,逐步扭转负面形象。
中国酒业要勇担社会大责任,积极参与各种社会公益事业;同时,也要充分依托和利用社会化媒体,提升企业公共形象。与面对雅安芦山地震时无私展现企业大爱、社会担当和强烈责任感相比,企业常规化的公益、慈善行动则完全可以通过社会化媒体,充分挖掘蕴含其中的话题性、互动性、参与性。如洋河的《寻找最美乡村医生》公益营销,以大型公益活动为主线,充分发挥央视新闻媒体的传播优势,但在微博等社交新媒体互动上却差强人意,在后期品牌互动方面缺乏相关后续的长远规划。
酒业公共运作可以有更大的空间。例如,更加注重企业公益活动与社会化媒体的互动,强化立体化共振;植入能代表企业形象的简洁图腾或卡通形象(作为吉祥物或奖励性纪念品)的创意设计,使大众传播更具有记忆点;企业支持励志人物巡回讲演、企业参观奖励、社会实践机会、志愿者后续行动等互动机会,持续形成长期的话题性。
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