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在中国,好多事情都容易被拔高和极端化。就拿做买卖这事来说,贸易本身是自然发端的,无论做什么买卖,不过是你情我愿,各取所需。偏偏有人要分三六九等,以为互联网金融房产高科技才是正儿八经做生意,而杀猪贩鱼开馆子则不值一提,即便真的要提,也一定要“规模化”、“产业化”,再冠之以“商业模式”之名,才算是有出息。
  其实,就算是经营一家杂货铺,只要能让全家人丰衣足食一辈子,这生意就已经成功了。任何一门生意,其要义在“用心”二字,用心才能做好,做好才有条件做大。太多人一门心思想做大,做得够大却不够好,找各种原因,却从未想过何为“用心”。
  全国有几万家开火锅店的,只出了一家海底捞,各种媒体专家研究“海底捞模式”。其实,人家没想那么多,只不过在用心做一件事罢了,这件事就是“善待顾客”。
  静下来想一想,“用心做生意”不是要设计多么精巧的产品,建立多么高效的模式;用心不是对事,而是对人——用真心对待你的每一位顾客,善待你的客户,所有的商业难题或许都可以迎刃而解。
  比方说,一家再普通不过做儿童摄影的公司,也能从碌碌无为的同行之中脱颖而出,成为和海底捞一样闪亮的榜样。