酒水宅急送引发渠道变革？ [复制链接]

如何让消费者在有需求时第一时间想到你，消费意识和消费行为培养仍然是酒类厂商实施宅急送的第一个战略命题。因为宅急送是一种新的渠道模式，目前这种购买方式并不是广大酒类消费者的首选。原因在于，一方面，作为快消品的酒类产品不是耐用消费品或者大宗消费品，酒类产品消费者随即性需求非常明显，并且需要即刻满足；另一方面，这种宅急送的模式属于酒类产品的新模式，企业在这方面宣传不足，消费者没有这方面的消费意识。
　　尽管以家电、服装和化妆品为主导的电商迅速崛起，作为耐用消费品且以年轻消费为主导的上述行业在电商渠道上快速崛起也不足为奇，但白酒作为快消品且以老中青为主导消费群，这种比较“潮”的方式确实需要过程。
　　那么，酒类产品应该围绕哪些渠道开发自己的宅急送模式呢？
　　一是围绕日常个体消费开发简单、便捷的订购模式。如河南酒便利和河南大河酒城的114模式，即消费者只要拨打114就能直接转酒便利或者大河酒城订购产品，并直接送货上门。当然，还可以与移动的12580，联通的10010等合作实施直接转接业务。这种方式比较便捷，消费者非常容易接受，也很容易满足。
　　二是宴会或者节日群体批量性订购模式。如节日消费或者宴会性消费，这种消费具有一定计划性和批量性，可以采取企业的官网或者类似于酒仙网、淘宝网等专业电商订购。企业可以针对消费者的这一消费特征推出定制或者专项促销活动。
　　通过上述两类不同消费群体和消费行为的细分，厂商必须围绕消费需求的特征，制定相应的服务体系，如个体消费以简单快捷为主，群体性或者特定消费需要满足个性化需要，同时客情关系是最主要的。