商家卖的是产品，而用户看重的是产品带给生活的价值，即通过购买你的产品获得更美好的生活品质。一个企业的价值创造意味着什么?通俗地讲，就意味着用户喜欢你的产品，愿意花钱购买。过去企业所进行的是为满足用户的可见需求而苦苦竞争，但在第四次工业革命的新环境中，这些已远远不够，企业更要懂得在这些不可见世界中竞争与创新，包括去发现用户不可见的价值空缺，以及去管理和避免制造中不可见的影响因素。对于企业经营者，最重要的是需要改变以往从技术端出发看问题的思维，学会反向思考，从用户的价值端寻找潜在的需求，学会思维的转变。
现在人类正在进入“工业4.0”**，即实体物力世界和虚拟网络世界融合的**。我们在谈到工业转型带来的变革时，往往容易看到其代表性的技术特征，而忽视促使其转型的最原始驱动力，即对于价值创造的永恒追求。如果说前三次工业革命从机械化、规模化、标准化和自动化等方面大幅地提高了生产力，那么工业4.0与前三次工业革命最大的区别就在于：不再以制造端的生产力需求为起点，而是将用户端的价值需求作为整个产业链的出发点;改变以往的工业价值链从生产端向消费端的推动模式，从用户的价值需求出发提供定制化的产品和服务，并以此作为整个产业链的共同目标，使整个产业链的各个环节实现协同优化：这一切的本质是工业视角的转变。
从消费者的需求出发，就是企业创新的关键点，无论企业规模大小，这都是一条绝对的真理。好功夫看准行业发展，创造性地为博鸿小菜定位高端礼品系列，将毫不起眼的家常小菜包装成地域特色代表，为在外的游子送去纯正的家乡味。博鸿小菜引发了80后和90后的集体怀旧，一道有情怀的小菜就不再是一道普通的菜了。
“工业4.0”另一个特点是制造过程和制造价值向使用过程的延伸，不仅仅关注将一个产品制造出来，还应该关心如何去使用好这个产品，实现产品价值最大化。产品的价值创新和价值的创造不再以仅仅满足用户可见的需求为导向，而且要利用用户的使用数据创建使用情景模拟，从情景模拟中找到用户需求的缺口(GAP)，这些即为“不可见的需求”。我们曽为博鸿小菜的礼品盒而煞费苦心，简约大气之余必须具备实用性，包装是产品之外给消费者的另一份礼物，有着不可取代的价值。经过团队讨论与研发，我们终于克服难关，才有了如今兼具时尚与实用的多种类礼品包装盒。
以往我们将产品卖给客户之后就几乎到达了生产价值链的终点，然而工业4.0**将价值链进一步延伸：以产品作为服务的载体，以使用数据作为服务的媒介，在使用过程中不断挖掘用户需求的缺口，并利用数据挖掘所产生的信息为用户创造价值。所以未来工业界卖给用户的不再是产品，而是有价值的能力，这些能力对应的服务业不再像以往那样只提供给用户有限的选择，而是根据用户的使用情况和需求提供定制化的最佳匹配方案，因为每一个用户的使用数据都是定制化的，这使用户不再是统计结果终端一个样本，而是一个丰富的、高度个性化的个体。
所以说数据就成为了为用户提供定制化产品最重要的媒介，工业4.0**的制造将通过数据把终端用户与制造系统相连接，这些数据将自动决定生产系统各个环节的决策，实现生产上下游环环相扣的整合，人的工作难度将被大大降低，在这种模式下工厂的组织构架将趋于扁平，生产资源的利用也将更加优化。 发现用户价值的缺口、发现和管理不可见的问题、实现无忧的生产环境，以及为用户提供定制化的产品和服务，这些都离不开对数据的分析挖掘。
