“85后”、“95前”，这群消费者正在成为中国的主流消费群体。化妆品行业该如何紧跟“新一代”的步伐？5月19日，在沪召开的2016年中国化妆品零售业大会以“聚焦新一代——战略用户新崛起”为主题，探讨了化妆品行业该如何抓住“新一代”消费者的问题。
面对“新一代”消费者，各品牌策略不同 ，上海新高姿化妆品有限公司董事长陈丹霞分享了高姿的举措。她表示，高姿已经从品牌到传播实现了向新一代的转变，近期更是与迪士尼合作推出新产品并计划启动全渠道策略，新高姿3年内计划实现每年30亿的回款。
欧莱雅（中国）有限公司大众化妆品部商务总经理潘秋生表示，服务体验对于线下消费来说非常重要，提升新一代消费者对店面的忠诚度，需要从价值感、差异感等方面进行；以品类管理为例，品类中心需要优化产品组合、梳理陈列逻辑、增强购物便捷及互动体验。
“在日本的一次地震中，情急之下，资生堂一家专卖店的店长第一时间带走的是店铺会员簿，而非财物。”资生堂（中国）投资有限公司总经理兼涉外部部长中原杏里分享了这样一则真实的故事。她表示，资生堂会员管理机制主要包括新会员管理、顾客来店率管理、营业目标管理等等，资生堂旨在把每一位顾客培养为“爱用者”，使其真正成为忠实顾客。
随着**的发展，化妆品行业越来越重视消费者体验的角度来看，个性化，年轻化，更加符合现代消费群的偏好，那么作为经销商来说有该如何做了，中原第一城天娜美妆的选择是，通过拥抱互联网，实现经销商和消费者最直接的联系，线上线下一体化模式，让大家体会一种不一样的购物体验。
