在零售行业中，“流量为王”“渠道为王”是现在的普遍认知，如何获取流量，用何种渠道获取是关键。这个流量就是客户，而流量成本是获取客户所付出的成本，比如，时间成本，宣传成本，服务成本等等。 企业从何种渠道去获取流量，也是流量成本的一部分。
[color=DarkSlateGray]举例来说：
一家面包店的成本是一个月10万，他所估计会到店的客户是1万，那么流量成本就是：用成本除以客流量，也就是10万/1万，那么每获得一个潜在客户的成本就是10元。[/color]
那么对于企业来说，这个流量成本可分为2种类别。一种是获取新客户所花的成本，还有一种是保留老客户所花的成本。就零售行业来说，抓住每一个老客户所花的流量成本是低于获取新客户的成本，开发新客户的成本，差不多要达到维系老客户成本的4-5倍。
那么企业就需要考虑如何增加老客户的粘度，吸引更多的新客户。流量成本就可以在选择用何种方式营销中做参考。用何种渠道方式来获取一个潜在客户的平均价格多少，而零售行业需要统计和计算这这些流量成本，从中选取流量成本最低的来做企业的营销。
对于零售行业来说，可以从店铺选择，自媒体传播，社交媒体传播，客户口碑，折扣，传统广告等方面，去整合这些渠道，来计算自己的流量成本，并从中去选择哪一种是适合自己的最低的流量成本。
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