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可口可乐出内贼,商业机密险遭泄 [复制链接]

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7月5日,美国联邦检察官指控3名嫌疑人窃取可口可乐公司机密信息,其中包括一种新饮料的样品,而后试图将这些机密信息卖给可口可乐的竞争对手——百事可乐公司。

    据美联社报道,这三名嫌疑人包括可口可乐执行官的行政助手何亚·威廉斯。她被控暗地里搜查公司文件,而后将有关信息以及一个可口可乐新产品的样品塞进自己的包里。

    另外两名嫌疑人和威廉斯一道因为涉嫌非法偷窃和贩卖可口可乐的商业机密被捕。三名嫌疑人预计将于7月6日出席在美国亚特兰大市举行的一次庭审。可口可乐的总部就在亚特兰大。

    百事可乐发言人戴夫称,他们将会像一个负责任公司那样,与可口可乐合作调查该事件。他说:“竞争有时会很激烈,但必须公平合法。我们很高兴当局和联邦调查局已经找出了应该对非法竞争负责的人。”

    可口可乐首席执行官内维尔7月5日在一份写给公司员工的备忘录中称,可口可乐正在与联邦调查局合作。他说:“令人悲哀的是,今天被捕的人当中包括我们公司内部的人。虽然我们都很难接受这样的事实,但这强调了我们每个人在保护我们的商业机密方面的责任。这种商业机密是公司的血液。”

    内维尔称,可口可乐将审查自己的信息保护政策、相关的程序以及操作方式,以便保护知识产权。 
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可口可乐女助理出售商业机密被捕

    美国司法部5日发表声明说,联邦调查局当天逮捕了可口可乐公司一名女行政助理和她的两名同伙,3人被指控向百事可乐公司出售可口可乐的商业机密。
    这起商业窃密案于今年5月被立案侦查。据透露,当时一个化名为“匕首”的人写信给百事可乐公司,声称可以提供可口可乐公司的机密情报,并索价1万美元。
    百事可乐公司随即将信转交给可口可乐公司,后者立刻与美国联邦调查局取得联系。联邦调查局探员将计就计,以百事员工身份与“匕首”取得联系,并从后者手里得到14页的商业材料。可口可乐公司之后确认这些材料属于公司机密性文件。
    为查出所有嫌犯,联邦调查局探员随后开价150万美元,希望“匕首”提供包括可口可乐新饮料样品等在内的商业机密。随后,联邦调查局通过银行账户名称和可口可乐公司内部监控录像,发现“内鬼”是可口可乐公司行政助理、现年41岁的拉霍亚·威廉姆斯,“匕首”则是她的同伙易卜拉欣·迪姆松,另一名同伙叫埃德蒙·杜汉尼。

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百事可乐为何帮可口可乐抓内鬼

根据近日新闻报道,可口可乐出了偷秘方的内鬼,且准备卖给百事可乐,哪想百事可乐把情况通报给可口可乐,可口可乐立即和FBI取得联系,FBI展开了秘密调查,最终将三内鬼抓获.

我对这则消息感兴趣的是:百事可乐为何帮可口可乐抓内鬼?如果换了是中国企业,会如何处理?

先用我的小人之心分析一下百事可乐为何帮可口可乐抓内鬼/p>

首先,这个秘方对百事可乐没用。

碳酸类饮料,产品本身不是问题,反正味道都差不多,无非是不同成分的混合而已。难点在于如何让消费者在潜意识上和口感上都认同,尤其是在潜意识上认同。

可口可乐一直强调正宗原味,是美国文化的承载。神秘秘方也是这种正宗原味的渲染,秘方对可口可乐是至关重要的,失去了神秘感的可口可乐肯定会遭遇重大商业损失(包括有形的和无形的)。

而百事可乐作为后来者,他无法再祭出“正宗原味”的大旗,只好想别的办法---强调是“年轻的选择”,以此来和可口可乐切分市场,潜台词是“你虽然是正宗原味,但不够我新潮”。年轻人总是喜欢赶潮流的,年纪不轻的人也喜欢表示自己还年轻,于是,百事可乐也成功了。

因为上述产品定位的不同,百事可乐即使拿到了可口可乐的秘方,也不能用秘方来说事,以增进自己的竞争力和卖点,反而容易被可口可乐找到攻击点(如惹上官司等)。这种弄巧成拙的蠢事,对百事可乐这样的大企业,应该有足够多的头脑清醒的人可以判定是万万不能做的。

其次,既然秘方对百事可乐没用,那百事可乐是不是可以置之不理呢?置之不理也是一种选择,但并非最佳选择,原因有三:

1)防止出现新的搅局者。除了百事可乐,可口可乐的内鬼还可以把秘方卖给第三者甚至更多。这些潜在对手即使没能力与两乐对抗,但作为可乐市场的垄断寡头,百事可乐也不会希望出现新的搅局者,与其花精力对付这些新的搅局者,还不如维持两乐垄断的局面更有利。

2)维护行业和市场的正常秩序。如果百事可乐对此类违反商业道德和法律的内鬼现象不予高调表态,那最终只会搬石头砸自己的脚----鼓励此类恶性现象,哪天百事可乐也出了内鬼怎么办?防患于未然,利用这件事情来警告那些未曝光的内鬼或想做的内鬼的人,同时树立自己的良好社会形象,一箭双雕,何乐而不为?

3)维护良好的社会形象。纸包不住火,任何事情总有水落石出的时候,如果百事可乐这次选择了置之不理,那将来某天事情捅出来时,只会对企业形象有害,何必做这种损人不利己的事呢?

由上述分析,可见百事可乐帮可口可乐抓内鬼是最佳的选择。

但如果换上中国企业遇到这样的事情,会怎么样呢?我估计会喜笑颜开了。中国企业往往是你死我活的战争思维,有这样的打击对手的机会,哪里会放过?最近非油炸方便面厂商指责油炸方便面厂商产品对健康有害就是明证。

中国企业不明白商业竞争更象体育竞赛而非战争,体育竞赛和战争最大的不同有四点:

1)体育竞赛有相对公开公正公平的游戏规则,战争为了胜利是可以不择手段的。

2)体育竞赛的目的只是挑战自我,不是消灭对手,战争为了胜利必须消灭敌人,摧毁敌人的有生力量。

3)体育竞赛只有名次之分,大家都可以是赢家,战争要分胜败,只会有一方赢不会有双赢。

4)体育竞赛可以重来,这次没得奖,下次可以再争取,而战争虽然有“胜败乃兵家常事”的说法,但同一场战争是无法再重来的了。

但愿中国企业少一点战争思维,多一点体育精神,这样一来,中国企业进步得会更快!

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知道的不足10人 可口可乐配料秘方保密了120年

  7月5日,3名涉嫌把可口可乐新产品秘方卖给百事可乐的嫌犯在亚特兰大落网,其中,41岁的何亚·威廉斯是公司高层工作人员。这个事件令可口可乐公司着实紧张了一把。
 
  可口可乐公司安全顾问理查德·赫夫曼形容说,“这次事件让公司每一个人的头发都竖起来了。”目前,该公司已决定重新评估安保措施,并考虑引进更加严格的屏幕监视系统,对上至首席财务官和科研主任、下至技术支持人员进行更多监视,同时对机密信息进行编录。

秘方保密120年

  可口可乐的配方自1886年在美国亚特兰大诞生以来,已保密达120年之久。法国一家报纸曾打趣道,世界上有三个秘密是为世人所不知的,那就是英国女王的财富、巴西球星罗纳尔多的体重和可口可乐的秘方。

  为了保住这一秘方,可口可乐公司享誉盛名的元老罗伯特·伍德拉夫在1923年成为公司领导人时,就把保护秘方作为首要任务。当时,可口可乐公司向公众播放了将这一饮料的发明者约翰·潘伯顿的手书藏在银行保险库中的过程,并表明,如果谁要查询这一秘方必须先提出申请,经由信托公司董事会批准,才能在有官员在场的情况下,在指定的时间内打开。

  截至2000年,知道这一秘方的只有不到10人。而在与合作伙伴的贸易中,可口可乐公司只向合作伙伴提供半成品,获得其生产许可的厂家只能得到将浓缩的原浆配成可口可乐成品的技术和方法,却得不到原浆的配方及技术。

“7X商品”成绝对秘密

  事实上,可口可乐的主要配料是公开的,包括糖、碳酸水、焦糖、磷酸、咖啡因、“失效”的古柯叶等,其核心技术是在可口可乐中占不到1%的神秘配料——“7X商品”。

  “7X”的信息被保存在亚特兰大一家银行的保险库里。它由三种关键成分组成,这三种成分分别由公司的3个高级职员掌握,三人的身份被绝对保密。

  同时,他们签署了“决不泄密”的协议,而且,连他们自己都不知道另外两种成分是什么。三人不允许乘坐同一交通工具外出,以防止发生飞机失事等事故导致秘方失传。

经典配方难免尴尬

  机密永远引人关注,在互联网上,就流传着好几个可口可乐秘方的版本,有些还真言之凿凿。

  《维基百科》统计了3个版本,其中一版是后人在潘伯顿的书桌里发现的一张字条。这张字条完整地列出了可口可乐的“全部配方”:1盎司可卡因柠檬酸盐、3盎司柠檬酸、1液体盎司香兰精、1夸特酸橙汁、2.5盎司调味料、14千克糖和4液体盎司古柯提取物。

  对神秘的调味料,该版本也做出明确说明:包括橙汁、桂皮、柠檬、胡荽、肉豆蔻、橙花油和酒精在内的7种配料组成的混合物。该版本还介绍了调味料的投放技巧,即将咖啡因酸和酸橙汁在1夸特的开水中混合冷却后,和香草一起放入,再凉上24个小时。《维基百科》上的另外两种版本分别来自药剂师约翰·瑞德和化学家约瑟夫·梅罗里。

  面对“热心人”的猜测,可口可乐公司不予理会。对于他们来说,保住秘密,就是保住市场。在这一秘密的指引下,可口可乐公司不断研发出新产品,使其每天在全世界销售2.5亿多瓶产品。

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可口可乐配方:“7X商品”成绝对秘密

7月5日,3名涉嫌把可口可乐新产品秘方卖给百事可乐的嫌犯在亚特兰大落网,其中,41岁的何亚·威廉斯是公司高层工作人员。这个事件令可口可乐公司着实紧张了一把。

    可口可乐公司安全顾问理查德·赫夫曼形容说,“这次事件让公司每一个人的头发都竖起来了。”目前,该公司已决定重新评估安保措施,并考虑引进更加严格的屏幕监视系统,对上至首席财务官和科研主任、下至技术支持人员进行更多监视,同时对机密信息进行编录。

    秘方保密120年

    可口可乐的配方自1886年在美国亚特兰大诞生以来,已保密达120年之久。法国一家报纸曾打趣道,世界上有三个秘密是为世人所不知的,那就是英国女王的财富、巴西球星罗纳尔多的体重和可口可乐的秘方。

    为了保住这一秘方,可口可乐公司享誉盛名的元老罗伯特·伍德拉夫在1923年成为公司领导人时,就把保护秘方作为首要任务。当时,可口可乐公司向公众播放了将这一饮料的发明者约翰·潘伯顿的手书藏在银行保险库中的过程,并表明,如果谁要查询这一秘方必须先提出申请,经由信托公司董事会批准,才能在有官员在场的情况下,在指定的时间内打开。

    截至2000年,知道这一秘方的只有不到10人。而在与合作伙伴的贸易中,可口可乐公司只向合作伙伴提供半成品,获得其生产许可的厂家只能得到将浓缩的原浆配成可口可乐成品的技术和方法,却得不到原浆的配方及技术。

    “7X商品”成绝对秘密

    事实上,可口可乐的主要配料是公开的,包括糖、碳酸水、焦糖、磷酸、咖啡因、“失效”的古柯叶等,其核心技术是在可口可乐中占不到1%的神秘配料——“7X商品”。

    “7X”的信息被保存在亚特兰大一家银行的保险库里。它由三种关键成分组成,这三种成分分别由公司的3个高级职员掌握,三人的身份被绝对保密。

    同时,他们签署了“决不泄密”的协议,而且,连他们自己都不知道另外两种成分是什么。三人不允许乘坐同一交通工具外出,以防止发生飞机失事等事故导致秘方失传。

    经典配方难免尴尬

    机密永远引人关注,在互联网上,就流传着好几个可口可乐秘方的版本,有些还真言之凿凿。

    《维基百科》统计了3个版本,其中一版是后人在潘伯顿的书桌里发现的一张字条。这张字条完整地列出了可口可乐的“全部配方”:1盎司可卡因柠檬酸盐、3盎司柠檬酸、1液体盎司香兰精、1夸特酸橙汁、2.5盎司调味料、14千克糖和4液体盎司古柯提取物。

    对神秘的调味料,该版本也做出明确说明:包括橙汁、桂皮、柠檬、胡荽、肉豆蔻、橙花油和酒精在内的7种配料组成的混合物。该版本还介绍了调味料的投放技巧,即将咖啡因酸和酸橙汁在1夸特的开水中混合冷却后,和香草一起放入,再凉上24个小时。《维基百科》上的另外两种版本分别来自药剂师约翰·瑞德和化学家约瑟夫·梅罗里。

    面对“热心人”的猜测,可口可乐公司不予理会。对于他们来说,保住秘密,就是保住市场。在这一秘密的指引下,可口可乐公司不断研发出新产品,使其每天在全世界销售2.5亿多瓶产品。

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可口可乐与百事的百年恩怨

可口可乐的秘方是世界商业史上最传奇的秘密之一,但在这个夏天它差点泄漏“天机”,更耐人寻味的是竞争对手阻止了这一“泄密事件”,可口可乐公司美国总部在接受《财经时报》采访时不仅向百事可乐表示感谢,还骄傲地宣称可口可乐的秘方没有危险,是什么原因让它如此自信……

在可口可乐刚刚推出的头一年,日平均销量只有9杯。现在全世界150多个国家和地区的人,每天要喝下2.5亿多瓶可口可乐。但无论是9杯还是2.5亿,可口可乐的配方始终是最高机密,至今为止知道这个秘方的不到10人。

百年来首次遭遇“泄密”

7月5日,就在全世界的球迷都将目光聚焦在德国的时候,从美国传来一个令人震惊的消息:世界著名饮料巨头可口可乐的“内鬼”,企图将包括其新饮料样品在内的商业机密出卖给其主要竞争对手百事可乐。但幸运的是百事可乐拒绝了这一不正当的交易,并将这一信息通报给了可口可乐,世界再次为两大可乐哗然。

众所周知,可口可乐中所占比例不到1%的神秘配料,是可口可乐的绝对机密,全世界众多化学家和竞争者已经花费了近百年时间,仍没有解开可口可乐的神秘配方。即使现在,世界各国的分公司也只能到美国去提取母液,再回去添加其它配料来生产本土化的可口可乐。本来百事可乐是有可能打开这一秘密的,但在商业道德与利益诱惑面前,它们毫不犹豫地选择了前者。

可口可乐美国总部在接受《财经时报》采访时说,“感谢百事可乐,我们的秘方保存完好,没有危险。”

由于案件没有结束,可口可乐方面显得很谨慎。公司对外交流部门经理Crystal Warwell Walke对《财经时报》说:“由于这件案子的审理还在进行之中,所以我们对于细节的公布要有所控制。但是我们能够保证,可口可乐的秘方无论在何时都是安全的。”

Warwell Walke还说:“可口可乐公司是建立在一个机密之上的,我们不评价自己的机密保护措施,但是我们知道,随着我们对于产品革新的不断深入,企业外部的一些人对于我们秘方的兴趣也越来越大。对于这种威胁,我们的态度是十分严肃的,并且会采取一切必要的手段对付这种威胁,保护我们的商业秘密。至今那些神秘的配方还保存在亚特兰大的Sun Trust银行里。据我所知,以前也没有过商业机密方面的事情和FBI有过如此正式的合作与调查。

两大可乐的百年战争

其实,这两大可乐品牌的竞争早已不是什么秘密,只不过今天又以这样的好莱坞电影式的事件提醒了人们一下。

19世纪80年代,一个名叫约翰·庞巴顿的业余药剂师,因致力于头疼药水的研究而研制出了可口可乐,并魔术般地使其变成风靡世界的饮料。

精明的庞巴顿随后以其丰富的药理知识和潜心钻研的精神,很快定下可口可乐的14种原料,并将配方密封在亚特兰大市银行的保险柜里,成为秘不示人的专利。他还请自己店中的会计、出色的书画家鲁宾逊设计商标。鲁宾逊精心琢磨,绘制成精美别致的商标“CocaCola”。

100多年来,可口可乐历经风风雨雨,鲁宾逊设计的商标一直沿用至今,在世界各地随处可见,成了可口可乐的传统徽记。

有调查公司曾经做过调查,可口可乐是世界上除了OK之外,人们认知度最高的一个词。就像70年代一位德国人曾经评价的那样,“如果说电影是美国的灵魂,那么可口可乐就是美国的燃料。”

与早于自己提出“正宗原味”,代表着美国精神的可口可乐相比,百事可乐在相当长的一段时间里一直处于劣势,正如百事可乐的百事公司首席执行官曾说的:“长期以来,百事公司像是在旷野中奔跑,不停地寻找机遇。”

在初创阶段,百事可乐曾经销量不佳而味道又像可口可乐,于是有些零售商就把百事可乐灌到可口可乐的瓶子里去销,这可以看作两乐战争的一个序曲。

在可口可乐的调查员发现了这个把戏之后,立即提出诉讼。百事当时的总裁古兹本人也十分憎恨这种欺骗行为,他的目的是要创出百事可乐的新品牌,而不是借助可口可乐的商标卖自己的产品。于是他作出决定,凡查出有人用百事可乐冒充可口可乐者,赏金1万。这样做的直接结果是,连锁店没有了百事可乐,公司走到了倒闭的边缘。

到了1932年,感觉无力支撑的他派人晋见可口可乐总裁,希望以5万元的价格将百事可乐出售给可口可乐公司,但遭到了可口可乐的拒绝。

百事拒绝诱惑的背后

时间证明,就是这次拒绝给了百事可乐一个绝好的机会,也给商业史上留下了一个传奇。1977年百事可乐终于在销量上与对手平分秋色,2005年12月12日,纽约证交所更是呈现了历史性的变化:百事股价攀升,市值被推上了创纪录的984亿美元;而可口可乐股价走低,市值下挫至979亿美元。

在最近的美国《财富》周刊上公布的每四年一次的“全美最受推崇的公司”排行榜,百事公司成为饮料行业中“最受推崇的公司”之首。

而这次“泄密”事件,又给了百事可乐公司一个提升自身品牌的机遇。据说百事公司在接到来自可口可乐内部人员的“秘方”时,就意识到了这个再一次提升自己企业形象的大好机会。不但告知了对手,还大力协助FBI的化装侦察。百事可乐果然成为了“公平竞争”“光明磊落”的代言人。

百事可乐的发言人戴夫-德塞克在事法后对媒体表示,“竞争有时候会很激烈,但必须公平,合法,我们很高兴当局和联邦调查局能确定那些为此承担责任的人。”但百事可乐方面没有证实这一说法,也不愿意就这一事件再发表任何看法。

百事可乐的做法不但得到了自己竞争对手的感谢,而且也得到了公众的赞许。北京大学品牌中心主任王齐国评价说,这一事件首先表明百事作为一个优秀品牌有其自己的价值观;其次百事有自己独特的配方,根本无需借助可口可乐的配方。而做自己的品牌就必须有自己的东西 .这也是三个“内鬼”最笨的地方,他们想把百事可乐最不想要的东西卖给他们,其实是送给了百事一个最好的营销机遇。百事公司对这件事情的处理,是一次很好的事件营销,百事正好借此事来传播自己,宣传自己的品牌价值观,对自己品牌的塑造十分有利。

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好!.................供大家研究
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可乐版无间道

  多年之前,我到上海商城楼上的剧院看了一场名为《广告饕餮之夜》的放映场。看完之后至今仍印象深刻的是一组连续剧式的可乐广告:一伙西部枪匪式的人物走进一酒吧,要一种可乐(忘了是可口还是百事),老板摇摇手说没了,只有满满一柜子另一个牌子的可乐了,镜头转到旁边一桌枪匪,人手一瓶他们要的那种可乐,于是,一个眼神的较量后枪战展开了……这个系列还有外星人、相扑手等,主题都是为了抢瓶可乐又嫌弃竞争对手的产品而大肆PK。

  那个美妙的夜晚给我长的另一个见识是:原来两个可乐的竞争惨烈到如此地步,简直恨不能啖其肉寝其皮!想不到多年后的今天,又看到一则关于这两个可乐惨烈竞争的新闻,而这一次的结局有点出乎意料。

  美国消息说,2006年7月5日,美国联邦检察官指控3名嫌疑人窃取可口可乐公司机密信息,其中包括一种新饮料的样品,而后试图将这些机密信息卖给可口可乐的竞争对手——百事可乐公司。

  而这个可乐版的“无间道”的侦破过程居然是因为百事可乐的举报,他们主动联系的FBI,并且与可口可乐合作,共同用“钓鱼”的方式抓获了涉案嫌疑人。百事可乐发言人戴夫称:“竞争有时会很激烈,但必须公平合法。我们很高兴当局和联邦调查局已经找出了应该对非法竞争负责的人。”与此同时,可口可乐首席执行官内维尔也写了一封公开信表扬竞争对手的这种“费厄泼赖”的精神。

  我实在忍不住开始幻想,假如我们国家的企业里发生了类似的事情,会有怎样的结局?多年来我目睹或者耳闻的关于国内财经界的新闻让我无法抱有很乐观的想法。

  举一个很近而且很有名的案例,某纳斯达克上市的新媒体广告公司最近很是春风得意,老板位列中国富豪榜前列,公司自然也是财大气粗,他们看见一家大卖场里的电视屏广告很有市场,但可惜已经被另一家传媒公司所买断,便毅然决然挑唆大卖场恶意违约把广告位置让给他们,甚至放出话来,原来合同的违约金太低了,根本不构成障碍!

  显然,这位春风得意的CEO没有想过,他们公司损失的决不仅仅是一点补贴给大卖场的违约金而已,他们损失最大的是在消费者心目中的良好商誉。他们难道没有想过,如果他们的主要客户(据他们自己说都是世界级的知名品牌)听到了这件事会不会有这种想法:“今天他们为了利益可以挑唆别人撕毁合同,明天会不会为了更大的利益把我预订的广告位置给撤换掉?”

  相信所有有常识的人都明白,百事可乐去举报那个嫌疑人是最明智的举动,因为即使对手没发现机密泄漏,区区一个新饮料的样品等情报也根本不足以给对手带来什么打击,而一旦对手自己抓到了内鬼并举报是百事可乐买了贼赃,他们可能面临的可能就是巨额的惩罚性赔偿——简单的非合作均衡博弈就让他们明智地举报了此事并获得了各界的赞誉。

  而看另一边,中国的广告公司赢得了几块广告牌却失去了很多看不见的东西。自然,因为中国的司法体制问题,撕毁契约、亵渎诚信是得不到重罚的,但是我不相信这样善于钻法律空子来经营的公司会像可乐公司们那样成为百年老店。这种举动是精明还是愚蠢,时间会证明的。

  可口可乐曾在它1995年的年报中自豪地宣称:“如果我们公司被彻底摧毁,我们马上就可以凭借我们的品牌力量贷款重建整个公司。”而股神巴菲特也在他致股东的信中这样评价这家公司:“如果你给我1000亿美元和50个美国最好的经理人,让我打败可口可乐公司,我会毫不犹豫地把钱退给你说,不可能!”

  诚信、公平竞争精神、对消费者的负责,这些是企业文化也是社会导向,更是法律建设的目标,它实际上也会给企业自身增加很多价值。然而我们的社会、法律没有营造这样的环境,企业也往往因为短视而做出蠢事――其实不光看企业,看看意大利的假球案和中国的黑哨案的结果,你就会明白很多事。

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哪有那么多秘密啊
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配方可是他们两家的命啊,百事当然不享有更多的厂家可以造碳酸饮料

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    楼主的分析很发人深思```````````

    如果事情发生在中国会演变成怎样呢?

    其实在激烈的竞争中```没必要用打击竞争对手的方法来获得成功,财富```我们可以开拓,可以创造```这样的成功比从别人那抢夺过来的要更好。

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人为财死,鸟为食亡!

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自己保密工作做的不好  不要抱怨  从自身找原因
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j,hddjxhsz
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