【导语】
炎热的夏天里，人们都愿意喝点果汁、茶、乳酸菌这些饮料来消暑降温。可如果在饮料中发现了不该有的东西，心里一定挺添堵。最近，沈阳的宪先生在购买的一瓶伊利优酸乳饮料中，就发现了黑色的可疑沉淀物。本来已经是心有余悸的宪先生，没想到厂家的态度更是让他心里不舒服。
【正文】
六月二十七号，宪先生在一个饮料销售摊点购买了四瓶新装上市的伊利优酸乳乳饮料。回家后，宪先生发现其中一瓶有点不对劲。
【同期声字幕】市民 宪先生
【同期声唱词】当时我就发现这个奶少，我一看（饮料瓶）底下突出来，/我一举起来一看，（有）类似于沙子，还有树杆这种物品，当时我就没敢饮用。
【正文】
发现饮料中有黑色的可疑沉淀物后，宪先生几次与伊利集团沈阳区公司联系，却始终没有得到明确答复。
我们的记者得到消息后，几经周折才与伊利集团沈阳区的马经理通上了电话。而警惕性很高的马经理首先对记者的身份提出了质疑。
【同期声字幕】伊利公司沈阳区经理 马先生
【同期声唱词】你说你是沈阳电视台的记者，你用什么证明你是沈阳电视台的记者呢？
【同期声唱词】记者：我们可以见面。
【同期声字幕】伊利公司沈阳区经理 马先生
【同期声唱词】没必要见面。我们和客户之间的事情，是我们厂家和客户之间的事情，我们会妥善处理这个事情。
【正文】
一听记者坚持进行采访时，马经理就搬出了下面这套说词，并匆忙挂断了电话。
【同期声字幕】伊利公司沈阳区经理 马先生
【同期声唱词】采访的话，要列出提纲，等公司事务部批准以后，才能进行。关于客户投诉方面的事情，公司会按照《客诉条例》解决。/这个事情恕我无可奉告。/这个事情就跟你没关系了。再见。
【正文】
宪先生说，如果对方不能拿出令人满意的解决方案，他打算对这瓶优酸乳乳饮料进行产品质量鉴定，并不排除为此起诉伊利集团侵害消费者权益的可能。
【编后话】
按照这位马经理的逻辑，伊利优酸乳出现可疑沉淀物事件与记者没有关系，他们只和消费者解决这个问题。不过，直到现在，消费者宪先生也没有得到伊利集团沈阳区公司的明确答复，更不用说马经理所说的“妥善处理”了。这件事情到底如何妥善处理法，我们将拭目以待。
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