有一首歌有这样一句歌词:台上十秒钟,台下十年功。 我们也知道有这样一道故事：小和尚拜师学艺，师傅却只是安排砍材、挑水等简单的事情。但却在无意之中学到不可想象的本领。这样故事都给我说出一个道理：基本功的重要性。
也许在看了太多的销售技巧方面的介绍缘故，我在这里分享练好销售基本功的一些经验。在我认为任何技巧，如果没有好的基本功是不可能造就销售大师的。那我该如何造就自己的销售基本功呢？ 我认为要从以下几个方面：
一、稳定你的心态
心态确定你的想法，想法确定你的做法，做法确定你的出路。从你开始成为销售人员开始，你就必须稳定你自己的心态：不怕挫折，积极乐观，坚持。
在企业里，销售人员的流动是比较大，一个主要的问题是销售人员在应聘销售职位的时候这个心态没有摆好：认为可以自己完全胜任工作，认为客户很容易接受自己或者产品等，当发现自己从事这份销售工作不如自己想象的时候就马上怀疑起来：怀疑自己的能力，怀疑公司管理，怀疑产品质量。。。 这样这个销售人员很快就会“死掉”。
二、设计好自己的形象
销售工作其中大部分不是销售你的产品，而是销售的人品；而你的第一印象将在最大程度上影响你的人品形象。因此你现在的基本功就是根据你的个人性格、企业形象和产品形象来设计你自己的销售员的形象。这个形象包括：衣着打扮、销售性格和善于交际的人群性格等。
三、了解你的客户
“知己知彼，百战百胜” ，销售工作也是怎么更好打败你的“敌人” 。充分了解的客户，将有大大利于的销售工作，我们往往发现很多销售人员一拿到产品然后就急忙向目标客户“宣战”。跑到客户面前滔滔不绝，完全不顾客户到底想要什么，你这产品对客户有什么好处。 这样的销售最后的结果是客户说：你这个产品很好，但对我来说没有什么用。
四、了解你“自己”
这里的“自己|”包括你的能力特点、你要销售的产品特点，你掌握的产品知识和与之相关的行业知识等。有些销售人员本来性格很“温柔”的，偏偏要学习别人所谓的技巧，摆出一副做事辛辣的样子，这样都让客户感的反感。还有些销售人员本来对客户提出的问题一点都不知道，为了体现自己的能力，要表现自己能懂的样子，完全把客户当成了傻蛋，这样都是不好的表现。其实客户对你要求不要，只能真心发挥你的所长，真诚对待他就行了。
五、准备你的行销手册
作为一个销售人员，必须有一套比较完善的销售手册：最基本就是：笔、纸、笔记本、包等，还可以准备：一些专业文章、新闻报道、小礼物、个性化的名片、精彩的介绍函等。另外带上：客户记录表、行车路线图、客户满意度调查表等等，对你销售也有很大的帮助。
六、详细掌握公司业务管理制度
公司业务管理制度是一套比较成功业务方法，对这项制度的充分了解，有利于你抓住有利资源，在实际的销售过程当中充分调配，达到资源利用最大化。
一般公司都有自己的一套业务流程，熟练掌握公司的业务流程，并根据业务流程介绍方法、方式加以应用，有助于你更快适应公司管理和业务模式，理解公司销售文化，当然这样对你日后的销售工作有着非常有益的帮助。
7、制定好工作表
工作表包括：客户联系表、工作日志表、工作总结表、工作计划表和工作分析表。 我们很多销售人员，对于一般销售面谈，电话销售可以说非常到位，但就是不愿意做这些表，认为很耽误时间，还不如利用这个时间多联系几个客户，多谈点客户。这样的想法是不多的。 这些表的制作和填写，帮助你了解客户情况，更好地将客户分类，可以根据不同客户类型采取比较成功解决方法，提高了销售效率。而通过日志的记录，总结和计划，这样的坚持下去，你将发现你的问题和优势，更好提升自己做了比较充分的准备。
做销售基本功，是每一个刚从从上甚至很多从事一段时间销售人员务必做的事情，而且这个基本功的锻炼将持续到你销售人生当中。
谢勇写于2007-1-12
