锺汉清
这本书告诉你如何学习、锻炼出新领导者本事，它也是戴明哲学应用于现场领导改善、培训大全。本书为作者休提士（Peter R. Scholtes）先生数十余年经历及用心的结晶。这本阐扬戴明领导哲学的名作《戴明领导手册》（The Leader Handbook），应在人间多点知音。这是译者心意。我要转引十五、六世纪拉伯雷（F. Rabelais）《巨人传》（Gargantua et Dantagruel）书后的吉特先生话：「他为我们写下了这本书。它给读者以生命，它也使作者精神永垂不朽。」我以为作者会以本书传世。英国大文评家John Ruskin说得好：「爱心得匠意，则杰作在望」
这本《戴明领导手册》（The Leader Handbook）是本睿智的书，充满作者作为组织发展专家数十年的心得。译事完成，也想起叶慈（W B. Yeats）的名诗:「树叶虽有千万张，根只惟一…且让我枯萎成真理。」作者尝言，本书所含的戴明哲学浓度或成份，实为戴明自己的作品以外最高者。本书在英文版自序「最后沉思」中，引德日进神父的话，从这儿，我们可以稍为与他们契入。
作者是讲故事的高手，尤其是把许多精辟的观察、评论写入正文中的「小吃摊」（sidebars）中。我曾说本书中的「小吃摊」为一系统，合起来，给我们一“世界全席”式盛宴。由于作者是有情有义的人，许多「小吃摊」中，充满戏剧张力，余味无穷。细心的读者，或可从整本书中了解「戴明共同体」的许多内幕。本书的每一「小吃摊」，其实都是戴明哲学的创新经历摘要，他们背后是挖不尽的宝藏，也是全世界实务人士的史诗网络。
《戴明领导手册》（The Leader Handbook）一项特色是行文中极富诗情，譬如强调在任何组织中，对顾客有直接附加价值（与顾客接触、交易后，对方获得的能力）的「现场（Gemba）」时，作者引名兴业家克来斯勒说：「现场（工场）是一充满诗意、韵律、舒畅感…等地方。」即，工艺与诗艺其实是同一回事。人类追求的是「良好的工作」，它既可使人攸游其中，可以游、可以怨、可以兴，即可以有治疗、康复（healing）、学习与凡事持续改善的地方。
本书是部「应用」作品。我认为作者在这方面颇成功。读者翻翻书，就可知道很多亲切的插图，最有趣感人的也许就是许多轶事、小文（sidebar「小吃摊」）。这种例子不胜枚举，可见作者是位富魁力说故事高手：你会着迷于某公司总经理为员工免费理发服务的沟通高招
