食品论坛

注册

 

返回列表
发新话题 回复该主题
查看: 2582|回复: 1

伊利乳业的质量问题处理过程 [复制链接]

投诉无门
头像

  • 新手上路
  • 2
  • 37
  • 31
  • 2007-09-17
1#
t T
发表于 2007-09-27 09:31 |只看楼主

问题回复
质量处理
1 2007年8月8日喝1000ML利乐包拉肚子，投诉后，当地（武汉市）客服人员答应处理此事，承认有可能因该奶存放时间较长而导致此事，处理结果：直接补偿一箱。（只到快十一了也无音讯） 2 2007年8月底，家人喝250ML经典纯牛奶（批号20070205 S4837）拉肚子（四人中喝了都拉，未喝都正常），工作人员当时答应当天下午过来取样回去处理，但我在家苦等未到，也无电话改期。 直至今日9月5日，未有任何消息。 我猜测:等拖过9月6日，产品已过保质期，是不是喝死了人也活该?!

***     2007-9-5 16:47:00                                                 
Re:质量处理
尊敬的*先生： 您好！给您带来的不便我们深表歉意！我们会再次与相关业务人员联系，落实此事！ 祝：身体健康!天天开心! 伊利集团客户服务中心 2007年9月5日

   49     2007-9-5 16:57:00                                                 

问题回复
奥运速度
伊利乳业不愧为2008年奥运会的赞助商，处理质量问题也得放到明年奥运同期处理？

   ***     2007-9-11 10:23:00                                                                                                                     

问题回复

投诉
怎么所有的质量问题都是答应处理，等你将问题产品丢掉后就不管了？ 我这里连着两次都被涮了！8月8日到现在一次承诺都未兑现！ 这就是所谓标榜的民族企业？ 寒心！

   ***     2007-9-17 9:01:00                                                                                 
Re:投诉
尊敬的*先生：您好！非常感谢您将此问题再次反馈给我们。客服人员已与当地相关工作人员反馈此事，他们会与您联系并落实此事。祝您生活愉快! 伊利集团客户服务中心 2007年９月1７日

   49     2007-9-17 15:11:00                                                                                 
问题回复
还处理吗
2007.8.8和9月初的质量问题还处理吗？没必要跟消费者玩太极几个月吧！

   ***     2007-9-27 9:18:00                                                                 
分享 转发
TOP
tanhubin20
头像

  • 版主
  • 284
  • 2131
  • 1847
  • 2004-06-29
2#
t T
发表于 2007-09-27 11:43 |只看该用户

有些乳糖不耐症的人群喝牛奶会拉肚子！当然变质产品谁喝了都会拉！消费者觉得厂家处理不满意，以后不买就是了！
TOP
 
返回列表
发新话题 回复该主题