随着企业生产中知识会计师的不断增加，高学历人才正日 益成为企业发展的动因。但如何管理好这些富有才智，但往往 个性突出的人，已成为当前企业管理的新课题。 要沉住气要多听。一个高学历白领员工在识别优劣上可能 不比蓝领工人快，但是，一旦他们看出来了，他们说起来是很 无情的，经理应当遵循的格言是：不摆架子——要沉得住气， 要多听，虚心听。 尽量多给表扬。一位优秀的主管应该维护部下的利益，即： 错误证据不足时要假定他们是好的；尽量多给表场；出了差错， 即使责任不完全在自己也由自己承担，高学历员工对事物不轻 易相信，很少崇拜心理。 要敢于和善于批评。不用说，经理必须善于表扬下级。但 是，对那些恃才傲物的人进行合宜的批评，是难度更大的工作。 成功地批评高学历员工必须包含三点意思：第一，你能干得更 好。事实上，有些工作，你已经干得很好了。我只是希望你能 将其余的工作干得同样出色。第二，对你的同事，我也以同样 的标准来衡量。最后一条，对我本人，也希望你和其他人以这 些标准来要求。 把握何时应当说一不二。在大多数高学历人才云集的企业 里，宽容度普遍较高，而直接下命令行事则遭人讨厌。尽管如 此，有时候也会出现无法再讲民主的时候。必须要做出一项决 定，所投的票不可能全都具有同等份量，这时就应说一不二。 促成出谋献策者光荣的气氛。高学历员工对于主管如何才 能把工作做得更好这个问题往往有很多主意。新主意与抱怨现 状往往混杂在一起。经理必须适应这一点。接到这些主意后， 不管是好是坏，一定要告诉出主意人意见已经收到。事实上， 这种源源不断的出谋献策，对公司增强活力和更新来说都是必 不可少的
