理念跟别人不同时，怎么沟通?
理念不同时一定要先听别人讲话。当然我时常会犯错，理念不同，一定是我对而你错，就开始大骂了。今天早上我还这样骂我太太，刚要教别人自己就犯错，实在是要检讨一下，至少我知道自己犯了错误。理念不同的时候，第一当然是听别人讲；第二当然是要赞同别人是对的，即使你认为他讲的是错的；第三认真倾听，然后慢慢地开始分享。沟通不一定要认同，可是沟通一定要彼此互相分享与了解，了解不一定要认同，可是至少我们知道彼此在想什么，我觉得这样是蛮好的的沟通态度。因为之所以沟通不好，是因为态度不好，所以要有新的沟通效果，就要有新的态度，态度当然是从你自己开始改变。所以我觉得做任何沟通都是从态度改变开始的。
告知并不代表销售。
各位百年堂的同仁，大家记住，无论任何人他的平均说话速度是每分钟125—150个字节，但是平均思考的速度是每分钟500—600字。所以当你在说话的时候，未来顾客可以同时一边听你说话，一边在想其它事情。你说得越多，未来顾客想到反对、批评、怀疑、害怕，以及个人生活中的困难及琐事的时间就越多。
因此一旦在你问话之后稍作停顿，等待你回答的时候，未来顾客的全部注意力又会重新回到你的身上。你在回答的时候是没有办法再去想其你问题的。
要销售人员去介绍你的产品或服务很容易，我们只需要复述写在说明书上的资料即可，这就是为什么大多数的销售员都把时间花在做这些事情上的原因。假如你想把产品介绍规划成一套由精彩问句组合的话，就必须先深入分析、规划、想像，并且严加训练。
询问是最有力的销售工具
销售是用问的而不是用说的，设计一些问句，要顾客主动来购买。是非常重要的。
你问顾客是不是要习的时候，顾客回答说：“是”那表示他有意愿要买。当你再一次问顾客的时候，顾客回答说：“我还没有决定。”你就说：“先生，您刚才不 说您要买吗？”
“您不是很需要这套时装吗？难道您不想把它带回去吗？”
“想啊！”
“剩下的就只有钱的问题了，您说是不是？”
“您觉得一个人为成功而穿着重不重要？”
“很重要”
“所以，投资一点点钱在这套衣服上，穿着这套衣服出动可以建立更多地信赖感，可以给别人更好的印象，帮助您成交更多的顾客，这是不是您想要的呢？”
“所以，你是用信用卡还是付现金呢？”
所以，当你不断问顾客，顾客会主动跟你购买。
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