你是一家崭露头角的奶粉公司总裁，生产一系列的奶粉，经销全国。
一天，警察找到你，跟你密谈。警察给了一张匿名便条给你看，便条的主人说他在一家商场买了一罐你公司生产的婴儿奶粉，往里面放了一种无味的外表像奶粉的毒药，然后放回商场。警察告诉你曾经有一例是罪犯虚张声势，厂家没有采取行动，媒体也没报道。
晚上你正与你的顾问商量这件事，客户关系部的一名员工冲进来，给你一张便条。便条上说他已经往三罐婴儿奶粉里加了毒药，并把三罐奶粉分别放到了全国三个商场（没具名）。
全国有上万个终端分销点，如果收回全国的产品，损失非常巨大，可能导致公司破产。负面的公众影响能毁坏公司品牌蒸蒸日上的资信，不只是婴儿奶粉。
罪犯在虚张声势吗？你该如何处理这个危机？
