[转帖]我的入门感受 [复制链接]

一、心态的改变：每天拜访客户时，紧张、害怕，除了与客户打个招呼外，就再也没有话题，根本无法与客户沟通，不了解客户的用药感受，看到别的医药代表与客户有说有笑时，心里只有羡慕，面对销售量的下降，心里着急，也挫伤了自己工作的信心，开始讨厌每天去拜访客户，销售部经理发现后，在周例会时和主管一起给我上培训课，分析原因，指导我该如何正确去拜访客户，使我明白了两点：1、客户不是难对付的讨厌鬼，难对付的感觉来自于你对失败的否认，你越讨厌客户，说明你面对困难的挫折感越强烈；2、客户不是我们施恩的对象，向医生患者提供高品质的产品，尽到社会责任才是我们最高的追求。解除了心理压力，我开始主动的向客户讲解公司产品的作用，并了解客户的用药感受。平时和客户聊天，增加交流，在病人多时，客户还主动的让我帮忙，并告诉我一些医院的新信息，通过感情沟通，增加了销售量，也增加了我工作的信心。所以，压力并不可怕，可怕的是我们不敢去面对压力，一个好的心态，乐观的心态，是解决压力最好的办法。 二、工作方式的改变：通过销售部周例会的学习，我明白了，原来医生用药是有习惯的，一般医生是通过医药代表介绍至少在连续3-5次专业产品知识拜访之后才逐步开始用药。所以当我再去拜访客户时，除了在拜访前将资料准备好以外，再准备一些小礼品或报纸，拜访后送给医生，使医生增加对自己的印象，除了日常工作中的拜访外，在节假日里为客户送去一份礼品，了解客户的期望与感受。所以，当我们付出高于客户所期望获得的服务时，客户就会表现出对服务的满意。

三、管理的改变：每天8小时，是我们所习惯的工作方式，一开始去拜访客户，遇到客户忙时，我都坐在门口等，有时一天只能拜访到5名医生，即浪费了时间，也影响了工作效率，怎样才能提高工作效率呢？通过周例会的学习，每天早上提前半小时到医院，在医院上班时，与每一名客户打个招呼，进行简单拜访，将更多的时间用为培养和发展现有处方和未来潜力最大的客户，平时利用晚上和节假日，医药代表少的特点，发展一些新客户，与老客户增加感情，合理的利用时间，才能有效的提高工作效率。

《世界上最伟大的推销员》中有这样一句话：“观念变，行动就变；行动变，习惯就变；习惯变，性格就变；性格变，命运就变，命运变，您的一生就改变。”

以上便是我工作中的感受，在今后的工作中，我会继续学习，不断完善自己，以更优异的成绩回报公司和社会！