一、销售不是要你去改变别人
而是帮助他们成就梦想。你要去实现客户的目标。
二、销售的成功取决于客户的好感
多数情况下，客户可能喜欢上你的表达、喜欢你这个人就会下定购买决策；
三、搞明白谁是你的顾客
分不清目标客户，等于对牛弹琴，在错误的地方寻找正确的答案。
四、重视销售之外的东西
不要上来直接谈销售。那就跟你见到一个美女直接要求上床一样愚蠢。
先要铺垫，谈及其他。慢慢转移。让其喜欢你。
要记住，在销售过程中：观察与聆听，占了40％；建立共同的信念与价值，占了30％；而沟通，占了20％；销售，则只占10％。
从比例就不难看出，观察与聆听，是何等的重要。而只为销售而销售，它的成效却只占很小的比例。
五、建立共同的信念与价值，要多用“我们”
拉近距离，才能建立亲和力，赢得信赖感。
你要传递一个永远不变的价值，你是帮助客户，而不是赚钱。
六、用词上，少用“但是”，多用“同时”
这是一个小技巧。告诉你多去认同顾客，让其感觉到，你站在他的一边，生意就更容易达成。
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