—— 奥古特国际-企业文化探寻系列之六
人类千百年来都在追问着一些相同的问题:“我是谁?”、“我来自何处,要去向何方?”……
对于一个企业的管理者来说,同样会产生很多疑问。比如:
——是以利润为导向,还是有所为有所不为?
——是风险为先,还是谨慎为先?
——是以生产为导向,还是以品牌为导向?
——是先大后强,还是先强后大?
……
诸如此类,种种疑问,对于许多企业的管理者而言,在一开始未必能完全思考清楚,或者准确地进行表述。然而随着企业的不断成长,这些问题的答案也将逐渐清晰,进而自然而然地回答了这些问题。
无论企业的管理者们是否清楚地意识到这一点。这便是企业文化,是企业核心价值观、企业精神等企业理念体系的外在体现。
愚者面对同样的问题,总是犹犹豫豫,举棋不定,最终给出的答案总是摇摆中的不确定;智者却总能睿智而坚定地给出相同的答案。企业若希望成为后者,则需要有一套完整的理念体系,作为依据和支撑,从而对各种各样的新问题给出答案。那么,如何分析和提炼出符合企业特质的企业文化理念体系呢?奥古特国际机构在为上百家企业建设企业文化的过程中,总结出以下几点:
1. 传统文化下的生根发芽
企业文化的概念由西方进入日本,得以发展完善。在中国大陆,越来越多的企业开始感到其重要性,但是在具体的运用和实施上,却遇到了不小的阻碍,多是未得要领,生搬硬套。例如西方的360度考核,基于每个人都能正确、客观地评价自己的同事、上司、下属和客户这样的一个前提下。西方的文化更多是两极对立的,如“灵与肉”、“生与死”、“光明与黑暗”等等。在中国的传统中,却恰恰讲究中庸之道,讲究“儒释道”。于是我们有“太极”,阴阳之间并非完全对立,而是可转化的。
东方人讲求“伦理”,有“子不嫌母丑”、有“三纲五常”。
中国人有强烈的“家国”思想,将国视之为家,将企业视之为家,这“家”里自然是长幼有序的。西方人说“法理情”,而我们则正与之相反,讲究“情理法”,其中这个“理”在中国,所指更多的并非道理,而是“伦理”。在中国我们首先要“动之以情”,而后“晓之以理”,最后才是“绳之以法”。企业的管理者首先要认清这一点,虽然看似效率不如西方严格的制度来得高,然而一旦明理、动情之后,所激发出来的动力,也是叹为观止的。像360度考核这样看似高效的考核制度,在我们的文化背景下,显然会产生相当严重的水土不服。
随着经济的全球化和东西文化的融合,各种西方思潮也开始逐渐被接纳,乃至推崇。企业的管理者在对于自身文化的提炼过程中,要考虑到不同文化之间的差异,而非将国外优秀企业的文化照搬过来,首先要考虑到这样的企业文化是否能够在我们传统文化的大背景下得生根发芽。
2. 地域文化里的企业特征
中国地域辽阔,各地的环境和气候各不相同,也因此催生出不同的习俗,所谓“百里不同风,十里不同俗”。每个地方的人,也必将带有当地人的文化特征。
北方气候干燥,风轻云淡,这就造就了北方人的热情豪爽,仗义执言。同样在地处北方的北京和天津,虽比邻而居,然而因为明清以来,都以北京为都,将天津作为一个卫城。这也导致了相比之下,北京人更具优越感和自信。而在南方,上海的广纳百川、广州的急切、厦门的安逸无不和当地的地域文化息息相关。
地域文化在企业文化的形成中,可以为企业增添一层独特的个性。当然,也是企业在发展的过程当中应当有所关注的,尤其是跨地区、跨地域经营的企业。就好像北方人更愿意称兄道弟,南方则更为个性鲜明。在企业文化的提炼的过程中,需要兼顾不同地域的文化,使其能够在企业自身的环境当中和谐共融,而非彼此排斥,最终形成企业的色彩特征。