本报讯 （记者 杨群）对于新华社报道雀巢公司常年压价克扣双城奶农的情况，雀巢公司中国总部昨天给出回应：将认真调查文中提到的事情，如果属实，会认真、及时给予解决。
根据新华社的报道，黑龙江省养牛第一大市双城市每日所产的1200吨鲜奶，多年来被世界知名企业瑞士雀巢集团旗下的乳业企业——黑龙江双城雀巢公司所垄断。当地奶农普遍反映，这个知名企业在双城克扣奶农已成为公开秘密，其低成本经营模式引起当地群众的不满。
作为中国老百姓熟悉的知名国际品牌之一，雀巢中国的这一“克扣门”事件被爆出后，引起了广泛关注。记者昨天联系雀巢中国公共关系部门有关负责人，该负责人表示，目前雀巢中国对此情况的回应口径是：“雀巢在双城20多年，为当地经济、奶农和社区作出了有目共睹的贡献。我们会与当地政府一起，认真调查文中提到的事情，如果属实，会认真、及时给予解决。”但除了这句 “官方口径”之外，雀巢公司暂时不能给出更多的解释和回应。
总部位于瑞士的雀巢集团，是世界上最大的食品公司，在中国已有长久的发展历史。雀巢是最早进入中国的外商之一，上世纪80年代初，雀巢就开始与中国政府商谈在中国投资建厂。1990年，雀巢在中国内地的第一家合资厂开始运营，随后又建了多家工厂。现在雀巢在中国内地销售的产品中98%是在本地制造的。据雀巢大中华区网站显示，雀巢公司从瑞士引进直接投资累计达83亿元人民币，雀巢公司固定在华雇员约1.4万名。雀巢品牌覆盖了奶粉、液体奶、酸奶、婴儿配方奶粉、婴儿米/麦粉、甜炼乳、成长奶粉、早餐谷物、速溶咖啡、咖啡伴侣（植脂末）、冰淇淋、巧克力和糖果、瓶装水、饮品、鸡精和调味品。
伴随着中国消费者对雀巢这一国际品牌的熟悉，近年来关于雀巢的负面信息也屡屡传出，挑战着消费者对这一著名品牌的信任度。资料显示，2003年，雀巢食品曾陷入“转基因食品未标注”的尴尬，甚至被消费者告上法庭；2005年，浙江省工商局公布质量抽检报告，雀巢奶粉被列入碘超标食品目录。此次再度爆出 “克扣门”，成为雀巢公司触动消费者敏感神经的又一次公共事件。无论最终调查的真实结果如何，相信消费者们都期待着这家跨国巨头能有更透明、更坦诚的解释和说明。
雀巢何以如此大胆？
雀巢最近被新华社曝光：在黑龙江省第一养牛大市双城市公然“克扣”奶农，如对牛奶称重时“习惯性”扣去一两公斤，借划分牛奶质量等级之名压低价格，将挤奶必要的设备成本转嫁到奶农身上等。
事实上，在中国境内爆出负面新闻的并不止雀巢这一家外企——古奇在深圳的旗舰店被揭发是“血汗工厂”：员工喝水要申请，上厕所要报告，孕妇一站就是十几个小时等；沃尔玛在重庆被查出，其销售的绿色猪肉实质上是普通猪肉等。
看看这些企业，都是全球知名企业。笔者相信，在国外大部分地区，它们都是诚信的经营者，是遵纪守法的企业，在公众与闪光灯面前，它们可能还是企业社会责任的倡导者。但是在中国地区，尤其离开公众视线，很多外企就变了“味”——漠视中国的法律法规，漠视消费者的权益。就拿雀巢来说吧，其克扣的手段“技术含量”实在不算高，什么短斤缺两，简直是街头投机小贩的伎俩。
但问题是，它们就敢于这么做，还敢于多年这么做。据新华社报道，雀巢垄断双城市奶源克扣奶农在当地是“公开秘密”。
到底是谁让它们敢如此大胆？政府恐怕难辞其咎。第一，多年来，我们对进入中国市场的外企总是怀着美好的愿望，并略带宽容地对待它们。这造成了很多外企高高在上，并给了它们“钻空子”的“勇气”。至少说明，对外企的监管，我们可能还存在一些缺位。第二，因为招商引资的力度与很多地方政府的绩效挂钩，外企的落户的确能给当地带来就业、创造税收，但并不等于政府对外企的一些不道德甚至违法作为可以视而不见。更不能将自身利益与外企捆绑在一起。据报道，双城市政府在雀巢公司拥有股份，前任市领导还是双城雀巢公司的董事长。当企业利益与政府利益挂钩，甚至与地方官员的利益挂钩时，政府还怎能对外企的不法行为做出公平公正的处罚呢？
笔者还想提醒那些不太遵守中国法律法规、不太尊重中国消费者的外企，不要一被曝光就一脸惊恐，甚至借题发挥，并大肆对中国进行攻击。要知道，遵守所在国的法律法规是国际准则；尊重所在国消费者的利益是最起码的经营准则，在中国也不会例外。
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