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一、急客户之所急:有时客户接了比较急的订单,按照正常的货期是没有办法出货的,这时希望供应商积极的配合客户赶工,帮助客户准时提前的把货赶出来,这样的供应商是客户最喜欢的供应商之首,因为货赶不出来,客户会被他的客户骂死,采购会被老板骂死,说和供应商关系处理不好!
  二、主动向客户涨价:遇到原材料上涨,成本压力增加时,供应商主动的告诉客户这段时间原料上涨,导致成本上升,销售价格也随之上涨,不要等到客户下了订单时才告诉采购要涨价,这时会被误认为不真诚而伤和气,也导致采购没有时间缓冲向上级反应而引起公司对他的怀疑,这种供应商是被认为比较真诚的,是别人比较愿意长期合作的。
  三、主动向客户降价:相比第二种情况,这样的供应商会更能取得客户的信任,更能打动客户的心,却很少有人能够做到,当公司有促销,物价销售或者其它种种原因导致成本下降时,供应商主动的向客户降价,让客户感受到供应商是一个值得长期合作的对象,能够为自己节省成本,并且第一时间通知自己,给客户留下良好的印刷,并且能够让客户转介绍的最受欢迎供应商之一。
  四、遇到采购处于很为难时主动的帮采购想办法解决问题:当采购处于面对公司和供应商两头都难于交待时,例如货期不能按照订单的准时交货,运输过程出现问题,产品有问题,价格上涨时,供应商经得采购同意主动的帮采购向采购经理或者老板解释,帮助采购取得公司的信任的,是采购最喜欢的供应商,就是恋人一样,觉得你值得一辈子的依靠,因为有问题时你不会逃避,而有勇气有智慧的去想办法解决。
  五、谈判的所有细节都会征求客户的意见:在前期沟通和后期的合作过程中,特别是涉及**或者敏感的回扣问题时,都会征求采购如何操作,通电话时首先问的是说话方便吗?等等,这样的行为让客户感觉放心,自己的操作很安心,不会每天提心吊胆。
  六、为客户提供最好的最适合的解决办法:没有最好的方案,只有最适合的方案,客户需要解决问题时,供应商永远要比客户专业,因为自己是行内的专家,客户因为采购的产品很多,只能知道个大概,帮助客户想最适合的解决方案,让客户觉得物有超值。
七、为客户做一些生意外的力所能及的事情:这一点用个例子说明,那时我的一个客户由于选好了日子回老家结婚,但是年低车票也不好买,再加上他们工厂又在工业区,出来市区买票又不熟悉,而且还不知道能不能买到,那时我和客户在QQ上无意聊到回家的事情(因为都是环球贸易网的金盾会员,所以比较相熟),他告诉我回家真麻烦,而且还赶上结婚时间,这时我主动的和客户说我帮你去排队买票,我轻而易举就可以办到的事情,客户却很难做到,之后每次产品有问题客户都第一时间打电话叫我们去解决,等问题已被解决了,他老板才知道,甚至有时根本就不知道,所以他老板每次都夸我们办事效率高,而且没有什么问题,和我们一直保持良好的关系,你能从中读出什么来吗?
八、不主动请吃饭的供应商,确实要吃,也是要让客户买单:很多供应商动不动就请客户吃饭,甚至还邀请客户老板,这种做法是很不受欢迎的,基本上的采购都不想让别人看到自己和供应商的关系过于亲密,更不想你去邀请公司的其它人,更不可能是公司老板吃饭,因为这样让别人感觉你们赚了很多钱,老板就会开始有想法,更何况老板是不差那一餐饭的,更何况吃饭往往都是在客户的地盘,应该是主人招待客人,不能反客为主。