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我觉得直接的沟通容易很多 但我发现我的情况通常都是由市场人员从客户那里取得信息 自已无法解决的才转到我这里来 而且我的解说通常也不是直接面向客户 而是通过市场人员再传给客户 大部分时候都是要我以报告的形式做出来给他们传真
我样一来客户的真正问题我不是很了解 我自已要表达的意思也不能从报告中完全表达出来 如果是直接根客户对话的话 反而可以对答如流 超常发挥 我对我公司这样的做法实在困惑 有时候我就在他的电话机隔壁
在工作中发现问题,在实践中解决问题。