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我在ISO9001学到的东西 [复制链接]

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希望自己有一点也能体会到一些东西,,刚开始接触现在。。。
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什么是顾客?

即使把顾客的范围界定的再明确,可是执行得没有这个责任心,什么都是白搭啊,如果有这个责任心,不管谁是顾客,那还是一样“招待”的。

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