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[转帖]一个准海归,一个MBA,和一个准MBA在南京街头遇到的管理难... [复制链接]

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     上个星期去南京会了两个朋友,X君——拟到某国外商学院就读,Y君——某国内商学院在读。晚上齐聚在东南大学附近一酒店,酒酣时我讲了早上的一个见闻,大家都是学管理的,因此倍感有趣。

  起因是这样的,我早晨在珠江路边一个不起眼的小店里吃了碗面条,是该店的招牌面——皮肚面。味道倒不怎的,唯一那个面碗给我留下了极其难忘的印象。那个碗啊,口径足有三十厘米,就是个小脸盆!面条装得那个多啊,多得任何一个生理正常的人都不能一次吃完!我就想啊,这个店主倒有头脑,面条份量上去了,价格自然也上去了,卖得越多赚得越多这是肯定的。虽然每次客人都吃不完,每笔交易都会造成一定程度的资源浪费,但小老板追求的是利益最大化,每碗面条的份量越大其附加值就越高,也不会引起顾客的反感,还不违反价格法。对于一个以过路客为主的餐饮店来说,能做到这一点几乎称得上是最高境界了。高,实在是高! 

        由此可见,生活中处处见智慧,真正的营销高手在民间啊!但高手也会遇到麻烦,下面进入正题。我这人有点罗嗦,高手都容易犯这毛病,呵呵,下面尽量少说废话。  

      吃过面条后我就抽了根烟,那时客人也少了就和小老板聊了会。谈及如今的生意老板感慨颇多,他曾经辉煌过,于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金啊!后来怎么不做了?我心存疑虑的问他。因为我知道兰州拉面再怎么衰也比那皮肚面强上百倍。        “外地人坏呢!”老板说。“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢”。  “开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面我给他5毛的提成,经过一段时间他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”,“一碗面才四块,本来就*的个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚个屁啊!”  “后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”  “但你猜他怎么着?”老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!” “这是为什么?”现在开始*到我激动了。  “牛肉的份量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”  结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有一个。  当我把这个案例告诉两位朋友并讨论的时候,他们先是拍案叫绝,继而沉思,时而悲愤,时而慷慨陈辞。 下面是一个准海归,一个MBA,和一个准MBA经过三小时激辩所得到的解决方案,请大家先谈自已的想法,这可是第一手的实战啊! 1.首先我们考虑到了将小老板所用两种方案进行折中,即:底薪加提成的方法,提成根据每碗的利润分配。这样既可以防止他少放牛肉,又能防止他疯狂的多放牛肉。(想到第一条应该是作为一个MBA的基本功了) 2.后来又将第一条否定。问题是每碗的利润界定后怎么个分配法?一碗面能挣多少是瞒不过大师傅的,如果不能让双方的利益在某个点达到平衡,一切又会回复原样。而要达到所说的那种平衡涉及到一个复杂的相关函数问题,说不定还要用到博羿论。 3.把面馆承包给大师傅,老板拿了提成后回家养花弄鸟去,看上去这倒不失为一个好办法。当然,提出这个方案后大家都有过短暂的脸红,再否定! 4.最后我们谈到了企业文化、正义、道德、人性,并一致认为:管理学博大精深,成为一个优秀的管理者非得经过百般磨练方能修得正果,再先进的管理理论也有不适用的时候。本例中没有一种好的办法能一劳永逸的解决分配问题,在这种作坊式的企业里,老板与员工每天有大量时间接触,关系是否和谐非常重要。唯有*小老板良好的个人魅力并善待下属,才会让大师傅内心产生归属感及满足感,并积极工作努力为老板创造利润,到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。最后补充一点:当以上所有办法都行不通时不妨找个有宗教信仰的大师傅试试,并非玩笑!(经过历史检验的宗教)

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真有一套思路![em01]
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呵呵。。。。。。。。。。。

分析不错

[em01][em01]
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不错,顶一下!
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[em01]有意思,值得深思!
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是个难题呀, 管理难呀![em01]
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任何管理体制不不是完美的,正所谓上有政策下有对策,建立完善的体制不要忘记监督机制,大师傅是被管理者,老板可以对其劳动进行监督、约束。人都是有私心的,也是有惰性的,所以监督和约束是非常必要的,管理条例该定的那么简单。按每碗提成,但每碗的质量老板应该自己检查一下,不定时抽查也行。不要让大师傅定乾坤。自己才是生意老板,老板要自己定乾坤。[em05]
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以下是引用jinqingyun在2004-11-27 10:51:00的发言: 任何管理体制不不是完美的,正所谓上有政策下有对策,建立完善的体制不要忘记监督机制,大师傅是被管理者,老板可以对其劳动进行监督、约束。人都是有私心的,也是有惰性的,所以监督和约束是非常必要的,管理条例该定的那么简单。按每碗提成,但每碗的质量老板应该自己检查一下,不定时抽查也行。不要让大师傅定乾坤。自己才是生意老板,老板要自己定乾坤。[em05]
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不错的话题,对我收益不少。谢谢。

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好啊!

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以下是引用jinqingyun在2004-11-27 10:51:00的发言: 任何管理体制不不是完美的,正所谓上有政策下有对策,建立完善的体制不要忘记监督机制,大师傅是被管理者,老板可以对其劳动进行监督、约束。人都是有私心的,也是有惰性的,所以监督和约束是非常必要的,管理条例该定的那么简单。按每碗提成,但每碗的质量老板应该自己检查一下,不定时抽查也行。不要让大师傅定乾坤。自己才是生意老板,老板要自己定乾坤。[em05]
说得很好!先提供一个放牛肉量的标准,然后加以监督。
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呵呵!

我想回答这个问题从两个层次!

第一个层次:战术层:通过量化管理规范牛肉添加量,治标!

        确定每碗面的牛肉添加的重量和片数,不得有误,否则按条理处罚!

第二层:战略层,如何保证牛肉添加合理的基础上又能保证发挥个人积极性问题!

      通过单位管理层入股单位,提高单位收益和关键人物的积极性!

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好,管理学问不是一朝一夕的事
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难题
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这算是MBA的管理方法吗?请教
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